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Atención al Cliente

LIBRO DE RECLAMACIONES

Complete el formulario para registrar su queja o reclamo. Atendemos conforme a la normativa INDECOPI — Ley N.º 29571.

Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de reclamante

País de residencia

Tipo de documento

Número de documento

Nombres completos

Apellido paterno

Apellido materno

Soy padre, madre o representante legal de un menor de edad

Soy representante de una empresa o entidad legal

Información de Contacto

Correo electrónico

Cód. País (Ej: +51)

Número celular / Teléfono

Dirección domiciliaria

País / Nacionalidad

Departamento o Estado

Provincia o Ciudad

Tipo de vía

Nombre de la Vía

Nro / Lt.

Int / Dpto, Mz

Dirección domiciliaria completa

Urb, Barrio, Residencial, Sector

Referencia (Ej: Frente al parque)

Cód. Postal (Opcional)

Detalle de la Queja o Reclamación

1. RECLAMO

Disconformidad con los productos o servicios adquiridos.

2. QUEJA

Malestar por atención u otros aspectos distintos al producto.

Identificación del bien

Fecha exacta de los hechos

Código / N° Contrato / SKU (Ej: N° de contrato, SKU)

Nombre del producto o servicio

Monto reclamado (Opcional)

Moneda

Detalle de la reclamación (explique qué sucedió)

¿Qué solución exige usted?

Observaciones adicionales (Opcional)

Autorizaciones legales

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para los fines de esta reclamación, conforme a la Ley N° 29733. (Requerido)

Declaro que los hechos son reales y acepto los Términos y Condiciones. (Requerido)

"La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI."
"El proveedor debe responder en un plazo máximo de 15–30 días hábiles."

¿Ya registraste tu reclamo?

Ingresa tu código para conocer el estado actual.

Hacer Seguimiento

Información Legal

Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM y la Ley N.º 29571, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

RECLAMO

Disconformidad con productos o servicios adquiridos.

QUEJA

Desacuerdo con la atención u otros aspectos no vinculados al bien.

Plazo de Respuesta

Máximo 15 a 30 días hábiles improrrogables.

Validado por normativas INDECOPI

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Nuestras áreas de atención

Desarrollo Personal y Emocional Ver servicios Evaluación Psicológica Ver servicios Orientación Vocacional Ver servicios Psicoeducación Ver servicios Psicología Infantil Ver servicios Psicología Organizacional Ver servicios Psicoterapia Individual Ver servicios Terapia de Pareja y Familia Ver servicios

Nuestra metodología

Enfoques terapéuticos que guían nuestro trabajo

Integramos métodos respaldados por la evidencia científica para ofrecer una atención personalizada y efectiva.

TCC

Terapia Cognitivo-Conductual

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